La gestion de projet informatique en banque englobe l’ensemble des activités visant à définir, planifier, exécuter et contrôler le développement, la configuration et la mise en production des solutions numériques bancaires. Elle s’inscrit dans un cadre organisationnel strict, prenant en compte la politique bancaire, la protection des comptes et la conformité réglementaire (KYC, AML). Le processus de projet combine :
- Recherche fonctionnelle et ateliers métier pour cartographier le parcours client.
- Choix technologiques (OpenProject, CI/CD, microservices) pour garantir modularité et performance.
- Gestion des risques et des incidents via des comités de pilotage.
Ce travail collaboratif vise à optimiser les ressources, respecter les délais et le budget, et accompagner l’évolution du système d’information. Les résultats se mesurent en qualité, efficacité opérationnelle et satisfaction utilisateur.
Rôles et missions d’un chef de projet en banque
Le chef de projet en banque joue un rôle de manager et coordinateur entre la direction, les équipes métiers (finance, conformité, risques) et la DSI. Ses principales missions sont :
‣ Cadrage et définition du périmètre : collecte des besoins, rédaction du cahier des charges, choix des processus et des indicateurs de suivi (KPI).
‣ Planification et organisation : élaboration du planning, répartition des tâches, gestion des ressources internes et externes.
‣ Pilotage budgétaire : contrôle des dépenses, suivi des coûts et reporting à la direction.
‣ Gestion des risques et qualité : identification des risques, plans de mitigation, organisation des tests et validations.
‣ Communication et accompagnement : animation des comités de pilotage, gestion du changement, formation des utilisateurs et déploiement sur l’espace de travail.
Ce rôle nécessite une double expertise métier-finance et technologique, ainsi qu’une excellente capacité d’analyse et d’adaptation.
Les bénéfices de la gestion de projet IT dans le secteur bancaire
Dans le secteur bancaire, tout projet IT doit concilier innovation technologique et sécurité des comptes. Une gestion de projet rigoureuse apporte :
‣ Sécurité & conformité via l’intégration continue des normes AML/KYC et des tests de vulnérabilité.
‣ Agilité & efficacité grâce à des itérations courtes, un espace collaboratif (OpenProject, tableaux de bord automatisés) et un pilotage budgétaire en temps réel.
Les domaines d’intervention couvrent :
Paiements et transactions interbancaires, digitalisation du crédit et du parcours client, conformité et lutte anti-fraude, plateformes de data & analytics, infrastructure et continuité d’activité.
Cas client : déploiement d’un chatbot bancaire
La gestion de projet a été assurée de bout en bout, du cadrage à la mise en production. Planning détaillé et comités de pilotage hebdomadaires ont aligné les équipes métier et IT, anticipé les risques et ajusté les priorités.
Pour un suivi transparent, nous avons mis en place :
‣ Tableau de bord collaboratif pour l’avancement des tâches et jalons clés ;
‣ Reporting simplifié des indicateurs (interactions, taux de résolution, satisfaction)
‣ Revues de risques à chaque étape pour garantir qualité et conformité.
Résultat : mise en service en moins de 4 mois, –35 % d’appels non stratégiques et +20 % de satisfaction client.
